pk10直播网

 
 注册
查看: 121|回复: 0

图文快印店如何做好客户服务?

[复制链接]
发表于 2019-3-14 16:04:01 | 显示全部楼层 |
客户服务是现代图文快印行业发展过程中面临的一大难题,如何才能做到让客户感到亲切周到而不显得做作违和,从而客户心甘情愿的为之付款,这是做好客户服务的关键所在,也是最终目的。就目前状况来看,大部分快印店的服务,基本上就是员工和顾客之间没有什么交集,虽然客户对服务没有抱怨,但也没给客户留下任何印象,客户的忠诚度几乎为零,极易流失。

快印店员工,他的一举一动,一言一行,都会在店内展示给顾客,员工的热情会第一时间传达给顾客,店内员工职业素养的表现对客户的情绪影响很大。员工在与客户的交流过程中,提取出客户的印制需求,在店内对客户进行合理分配,尽量减少客户的等待时间。在生产过程中员工与客户的交流沟通也是至关重要的,为客户提供有价值的技术参考方案,对客户提出忠恳的建议和意见等,让客户亲身体会到店内服务无处不在的消费感受。

只有当客户认为得到了尊重,拥有了很好的消费环境,获得了相互的信任,这样的消费他们才会觉得舒服和值得,从而留下比较深刻的印象。究其原因,只有一家快印企业,当其服务理念真正意识到顾客是上帝,把服务好每一位顾客作为企业的宗旨,那么才能留住客户,避免客源流失。

图文快印行业要重视对客户需求的挖掘、发现、满足和分享。服务是一个过程,只有让这个过程充满愉悦,让客户充分感受到你对他的关心和尊重,通过与客户的互动,才能吸引客户,留住客户,增加客户的粘性。

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

小黑屋|pk10直播网 ( 京ICP备09007359号|海淀分局备案1101082119|联系方式|在线咨询

Web
Analytics

GMT+8, 2019-5-26 06:58 , Processed in 0.074121 second(s), 8 queries , Memcache On.

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表