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最新!“坐在奔驰上哭”的女主提出8点诉求,奔驰回应了

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发表于 2019-4-15 00:11:56 | 显示全部楼层 |
女子花66万在西安“利之星”买了一辆奔驰,结果提车当天就漏油!经过15天的耐心交涉,卖方回应却从退款、换车,变成了“只换发动机”,女子于是坐在店内的车顶上讨要说法。

近日,一则奔驰车主哭诉维权事件引发公众热议。随后,西安市市场监管局成立了由工商、质监、物价部门组成的联合调查组调查此事。目前,该事件有了最新进展:

据@陕视新闻 报道,奔驰女车主首次与调查组见面,提出调查车辆PDI检查是否真实等8点诉求。据澎湃新闻消息,奔驰回应“发动机漏油,女子坐引擎盖维权”:深表歉意,派专门工作小组前往西安。事件回顾

在网上热传的一段视频中,一位女车主坐在一辆红色轿车前引擎盖上,带着哭腔控诉西安利之星汽车有限公司,称距离自己签单提车才5分钟,都没开出门发动机就发生了漏油。“我马上打电话给销售,对方说这是发动机没油了,你开来店里我给你加油。”

把车子开回店里后,奔驰车就一直停在店内。这期间,车主和4S店交涉了三次。“第一次说要退款,后来又提出退款不方便改为换车,再又说换车也不方便改为补偿,我都答应了。”

直到4月8日,15天后,利之星再一次推翻之前的解决办法,称目前的情况根据国家的“三包”规定只能免费更换发动机。

“一公里都没开就换发动机,简直是无妄之灾!如果真换了发动机,连二手车都卖不出去,我为什么要接受?”车主被逼无奈再次来到4S店,坐上车顶哭诉讨说法。

据悉,这部车是车主家人为了庆祝其生日帮忙购置的,价格为66万元,车主支付了20多万元首款后还要偿还贷款,说到这儿她更委屈了。

“我花了这么多钱连车都没开一天,凭什么还这笔贷款?但奔驰金融回复说这是个人名义贷款,必须按照规定还钱。”

店方工作人员劝其下车慢慢谈,但车主好声好气地回复道,“如果你们有人跟我谈,我就不会坐在这里丢脸了。现在网络这么发达,人家给我传到网上,我怎么办?今天我这个脸我也不要了。”

“你现在打110也好,打工商局也好,把我带走,把我曝光。我希望你们能给我一个机会,让我被捉走。我就不信这个天下没有说理的地方。”

“如果是开出200公里一次长途出了问题,你跟我讲‘三包’,我同意,但我开车还没出这个门,一公里没开。当初跟我说可以退款、可以换车,你们最后跟我讲‘三包’,给我免费换发动机,还让我打12315(315投诉热线),你觉得合适吗?”

女子声称:自己也是受过文化教育的人,但是这件事情让她觉得自己几十年的教育受到了奇耻大辱。

4S店回应

那么这辆车到底是不是售前就存在质量问题?记者也向4S店进行了了解。

西安利之星奔驰4S店工作人员:所有的车辆,每个4S店都是一样的,都会经过厂家的相关检测,包含店里的检测。

记者:那么汽车在店里也会有检测的这一关是吗?

西安利之星奔驰4S店工作人员:对的对的。

记者:这辆车在销售之前,你们到底知不知道这辆车有质量问题?

西安利之星奔驰4S店工作人员:这辆车没有问题。

记者:那能拿出相关的检验报告让我们看一下?

西安利之星奔驰4S店工作人员:目前不方便给你们,因为那个上面带有客户的信息, 我们不能把客户的隐私让别人看见。

随后,记者联系了奔驰中国,将此事进行反映。对方表示会有人联系记者,随后记者就收到了西安利之星汽车有限公司发来的邮件。其中写道:

但是女车主对于达成共识的说法却并不认同。

网络热评

视频发出后引发广泛关注,多数网友认为,换发动机后,新车的价值就降低了,更何况车都没开出门就出问题。车主有理有据,要求换车不过分。

新华网甚至发表了“油漏了,别把良心也漏了”的锐评。

人民日报也发表评论称:又一起涉店大欺客的案例!扔掉斯文,忍辱泣诉,普通人维权何其难。监管部门已介入,在还原真相的同时,更需秉公严处。

最新进展

据西安市市场监管局高新分局介绍,4月11日下午辖区工商已经和当事车主取得了联系,确定车主于3月27日购买了一辆进口奔驰CLS300型运动轿车,裸车价为58万多,算上贷款手续费以及其它其它费用合计66万左右。发现故障的过程是提车当天从4S店开回了位于曲江的家,开了总共10公里左右的路程后,发现汽车仪表盘的机油故障灯亮起。

目前,西安市市场监管局已为此成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组,正在调查该车辆在销售前是否存在质量问题。

另据@陕视新闻 4月13日消息,车主在西安市市场监管局高新分局西部电子商城工商所向联合调查组递交资料,配合调查,这是车主与调查组的首次见面,并提出了8点诉求:

1.调查该车车辆历史,要求知晓该车到店至销售期间的基本情况;

2.车辆PDI检查是否真实,检查人员有无资质,3月22日到3月27日期间又做了哪些检查,车辆的检查有没有检查到问题,检查人员有无资质;

3.没有任何利益的第三方对车辆进行检测,如果是质量问题依法赔偿,如果是三包问题,我们也愿意接受,我们合法维权;

4.调查4s店在销售过程中是否侵犯了我的知情权,是否有强制消费,收取的金融服务费是否合理?要求调查是否存在违法;每年有多少消费者被动消费;

5.规范汽车行业车辆PDI检查,与从业人员素质;

6.奔驰官方要给一个正式的道歉和情况说明;

7.对个人精神方面的损害给予补偿;

8.对汽车行业销售方面乱象进行整治,维护消费者合法权益。

据澎湃新闻消息,4月13日下午,奔驰回应“发动机漏油,女子坐引擎盖维权”:深表歉意,派专门工作小组前往西安。

后续结果我们也将持续关注。

北京日报(ID:Beijing_Daily)综合@陕视新闻、澎湃新闻、新华网、央视新闻
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